Le récit qui va suivre n'engage que moi, mais j'estime qu'il est opportun d'ouvrir les yeux et d'analyser le sujet.
Début 2005, séduit par l'économie promise et soucieux d'apporter ma goutte d 'eau à l'écologie, je souscris un contrat de distribution d'électricité « verte » chez Citypower. Après des mois d'attente, la distribution prend cours le 1 er août 2005.
Première facture, heureuse surprise, le montant à payer est notablement réduit, et il en va ainsi les mois suivants.
Fin janvier 2006, je m'inquiète de ne pas recevoir la facture de régularisation, les index du compteur n'ont pas été relevés, mais je me dis que cela se fera sans doute en août, à l'anniversaire du contrat.
Ma facture de mars a été majorée de 30%, sans un mot d'explication, les index ont été modifiés. En quête d'informations, je passe près d'une heure au téléphone à écouter un robot !
Un e-mail est alors adressé à la société, et miracle, ils répondent. Un dialogue de sourds s'installe dès lors. Impossible d'obtenir une réponse précise à mes questions, ces gens travaillent sur « estimation » !
Ensuite, les factures suivantes sont encore augmentées de 5 euros, par souci de « simplification ». J'en suis donc à 100 euros par mois et je réclame en vain ma facture de régularisation ( elle vient enfin d'arriver le 30 mai avec cinq mois de retard et un montant de 272 euros). Les index leurs sont toujours inconnus.
Dégoûté, j'ai résilié ce contrat et j'ai hâte de retrouver mon ancien distributeur, si efficace et d'une correction irréprochable.
A bon entendeur…..
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